Noch ist die öffentliche Verwaltung nicht in allen Bereichen fit fürs digitale Zeitalter: Die Behörden stehen vor der enormen Herausforderung ihre zahllosen Vorgänge in die digitale Welt zu transformieren. Damit von A wie Antrag bis Z wie Zustellung alles effizienter und bürgerfreundlicher wird, unterstützen wir unsere Kunden bei der Transformation. Das gelingt weil wir eine Ideenschmiede mit ausgezeichnetem Innovationsklima sind. Personalausweis verlängern, Gewerbe anmelden – vielerorts müssen Bürger für solche Angelegenheiten aufs Amt. Das passt nicht mehr ins digitale Zeitalter. Auch der Gesetzgeber will, dass kommunale Dienstleistungen bis zum Jahresende 2022 online abrufbar sind. Das digitale Angebot vieler Gemeinden scheint davon noch Lichtjahre entfernt.
Wir bieten unseren Kunden mit Produkten wie beispielsweise citkoPortal oder citkoMarket Lösungen, die die Digitalisierung der Kommunen vorantreibt. Beide Anwendungen vereinfachen Verwaltungsvorgänge. citkoPortal ist beispielsweise eine intelligente Plattform, die wie Onlineshopping funktioniert, nur eben mit Verwaltungsleistungen: Per Mausklick etwa eine Geburtsurkunde in den Warenkorb legen; digital bezahlen; fertig. Die gewünschte Urkunde kommt per Post, der Behördengang ist damit passé.
Vertrauen zahlt sich aus – nicht nur bei den Kunden, sondern auch innerhalb des Unternehmens. Für die Digitalisierungsoffensive der Kommunen wird Kreativität benötigt. Hierbei sind unsere Mitarbeiter gefragt ihre Ideen einzubringen. Der Freiräume, um gute Ideen auszutüfteln, wird ihnen gegeben. Einfallsreiche Mitarbeiter zahlen sich am Ende aus. 2020 stieg das Ergebnis der SIT um rund 2 %.
Die Auszeichnung „TOP 100 – Innovator 2021“ ist nun eine weitere Bestätigung auf dem richtigen Weg zu sein. Wir freuen uns über die Auszeichnung und nehmen sie als Ansporn unseren Weg weiter zu gehen.
